Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través del sitio web y demás canales habilitados por Aureles Perfumería, establecimiento de comercio dedicado a la venta minorista de perfumes originales, tanto en frascos completos como en presentaciones fraccionadas o decants.

Aureles Perfumería tiene su establecimiento físico en el Centro Comercial Plaza Real, segundo piso, local 25, Pamplona, Norte de Santander, Colombia.

Correo electrónico: aurelesperfumeria@gmail.com
WhatsApp: 318 574 4682
Sitio web: www.aurelesperfumeria.com

Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el usuario declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.

Aureles Perfumería comercializa perfumes 100 % originales, adquiridos a través de sus proveedores y canales de abastecimiento.

Los productos pueden comercializarse en su presentación completa o como decants, entendidos como cantidades fraccionadas de perfumes originales y entregadas en envases de menor capacidad. El decant no corresponde al envase comercial original del fabricante.

Aureles Perfumería procura mantener actualizada la disponibilidad de sus productos. Sin embargo, el inventario puede variar debido a ventas realizadas en el establecimiento físico u otros canales habilitados.

Si después de efectuado un pedido se determina que un producto no se encuentra disponible, Aureles Perfumería informará al cliente y ofrecerá, según corresponda, una alternativa disponible, la espera del producto cuando sea aceptada por el cliente o el reembolso correspondiente.

Cuando el sitio web habilite la creación de cuentas, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta.

Aureles Perfumería podrá implementar mecanismos razonables de seguridad, recuperación y verificación de las cuentas.

La creación de una cuenta no implicará por sí sola la autorización para recibir publicidad o comunicaciones promocionales.

Los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP).

Antes de finalizar la compra se informará al cliente el valor de los productos, los descuentos aplicables y, cuando corresponda, los costos adicionales asociados a la entrega.

Aureles Perfumería podrá modificar sus precios, promociones y descuentos para compras futuras. Los cambios posteriores no modificarán el valor de un pedido que ya haya sido confirmado en las condiciones correspondientes.

Las formas de pago disponibles serán informadas durante el proceso de compra.

Aureles Perfumería verificará la recepción efectiva del dinero antes de considerar confirmado el pago y proceder con la entrega del pedido.

El cliente podrá seleccionar los productos disponibles, agregarlos al carrito y revisar las características, cantidades, precios y descuentos correspondientes antes de finalizar el pedido.

Posteriormente deberá proporcionar la información necesaria para gestionar la compra y seleccionar la modalidad de entrega y forma de pago disponibles.

Cada pedido realizado a través del sistema podrá recibir un número o código de identificación para facilitar su consulta y seguimiento.

El cliente podrá recibir confirmaciones y actualizaciones relacionadas con su pedido mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto proporcionados durante la compra.

La generación de un pedido o la recepción de un comprobante de pago no significan necesariamente que el pago haya sido confirmado.

Aureles Perfumería ofrece las modalidades de entrega que se encuentren habilitadas e informadas al cliente al momento de realizar la compra.

Actualmente podrán ofrecerse, según disponibilidad:

• recogida en el establecimiento físico;
• domicilio dentro de las zonas habilitadas en Pamplona, Norte de Santander.

Los valores y condiciones de los domicilios serán informados antes de finalizar la compra.

Si posteriormente Aureles Perfumería habilita envíos a otras ciudades o regiones de Colombia, las condiciones, cobertura, costos y tiempos correspondientes serán informados al cliente antes de confirmar la compra.

Para determinados envíos futuros podrán solicitarse los datos adicionales que resulten razonablemente necesarios para gestionar la entrega o identificar correctamente al destinatario, de acuerdo con la legislación aplicable y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Aureles Perfumería no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por hechos atribuibles al transportador, fuerza mayor o situaciones externas que razonablemente se encuentren fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

Esta condición se aplica tanto a frascos completos como a decants, teniendo en cuenta la naturaleza y presentación del producto.

El hecho de que una fragancia no corresponda a las preferencias personales del comprador, resulte más dulce, fuerte, suave o intensa de lo esperado, o presente una percepción subjetiva diferente en aroma, duración o proyección, no constituye por sí solo un defecto del producto.

Para solicitar un cambio, devolución o presentar una reclamación, el cliente deberá comunicarse con Aureles Perfumería e indicar la información que permita identificar la compra y el motivo de la solicitud.

Cuando legalmente proceda un reembolso, este se realizará conforme a las condiciones y plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Los productos comercializados por Aureles Perfumería están sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la legislación colombiana.

La garantía comprende los defectos o problemas de calidad, idoneidad, seguridad o funcionamiento que sean legalmente atribuibles al producto.

La garantía no cubrirá daños o alteraciones cuya causa se demuestre que corresponde al uso indebido del producto, golpes, intervención posterior, almacenamiento inadecuado, exposición indebida a temperaturas extremas u otras circunstancias legalmente reconocidas como causales de exoneración.

La apertura o utilización de un producto no elimina automáticamente los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista un verdadero defecto cubierto por la garantía.

Aureles Perfumería podrá solicitar que el producto objeto de reclamación sea puesto a disposición para su revisión cuando resulte necesario para evaluar la solicitud.

Cuando una compra se encuentre legalmente sometida al derecho de retracto, Aureles Perfumería reconocerá este derecho en los términos establecidos por la legislación colombiana.

El ejercicio del retracto estará sujeto a los requisitos, términos y excepciones establecidos legalmente, incluidas las excepciones que correspondan según la naturaleza del producto y aquellas aplicables a los bienes de uso personal.

Esta disposición es independiente de la garantía legal: cuando exista un defecto cubierto por garantía, los derechos del consumidor se evaluarán conforme a las normas correspondientes a dicha garantía.

El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para gestionar su pedido y utilizar los productos de acuerdo con su naturaleza.

Cuando se realicen entregas, el cliente deberá procurar verificar el estado exterior del pedido y comunicar oportunamente cualquier novedad relacionada con productos equivocados, faltantes, derrames, roturas o daños visibles.

Aureles Perfumería podrá solicitar fotografías, videos u otros elementos razonables que permitan revisar una incidencia, sin que ello implique limitar los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Aureles Perfumería y la legislación colombiana aplicable.

Los datos necesarios para gestionar una compra, cuenta de usuario, entrega, reclamación o servicio al cliente serán tratados para las finalidades previamente informadas.

El envío de promociones y novedades comerciales requerirá la autorización correspondiente y no será una condición obligatoria para realizar una compra.

Los elementos propios de Aureles Perfumería presentes en el sitio web, incluyendo su nombre comercial, logotipo, textos, fotografías, diseños y demás contenidos sobre los cuales tenga derechos, no podrán ser reproducidos o utilizados sin la autorización correspondiente.

Las marcas, nombres, imágenes y demás elementos pertenecientes a fabricantes, distribuidores u otros terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Aureles Perfumería podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.

Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro desde su publicación y no modificarán retroactivamente las condiciones de una compra previamente realizada.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con una compra, el cliente podrá comunicarse mediante: